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# Un participante no tiene un e-mail, ¿qué hacer?

Una vez validado el sorteo, es posible que algunos participantes no hayan recibido o hayan borrado por error el correo electrónico de invitación.

**¿Cómo puedo remediarlo?

| 1 - Vaya a _Mis eventos_ y seleccione su evento:
* **1. Compruebe y modifique** si es necesario la dirección de correo electrónico del participante utilizando el icono: modificar correo electrónico del participante
* **2. Envíe un correo electrónico** para iniciar el sorteo utilizando el icono: enviar un correo electrónico de invitación al participante

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a35c8088c2ea800/image_qmc4mb.png)

| 2 - Si aún así nada, el correo electrónico puede ser bloqueado por el sistema anti-spam del destinatario.
* Algunos sistemas anti-spam pueden colocar los e-mails enviados por Tirokdo (según criterios muy variables, no hay reglas generales) en las carpetas **Spam / Promociones / Notificaciones**. Debe pedir al destinatario que compruebe y reenvíe el e-mail si es necesario.
* Otros sistemas antispam (poco utilizados) son especialmente restrictivos y exigen la validación mediante Captcha (por ejemplo, Mailinblack.com, SpamEnMoins.com, etc.), en cuyo caso solicite la confirmación de la dirección#at#tirokdo.com para añadirla a la lista blanca.
* Por último, algunos **muy raros sistemas de mensajería corporativa bloquean completamente los mensajes** de Tirokdo.com. En este caso, si tiene un mensaje de empresa, indique su nombre de dominio (la parte después de la @), podremos en ciertos casos activar una configuración particular para evitar este bloqueo.