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# Un participante tiene problemas para hacer el sorteo, ¿qué hago?

Las invitaciones se han enviado, pero un participante no consigue hacer el sorteo (**eligiendo una estrella**, **rascando la bola del sorteo**, etc., según el tema elegido; consulta las capturas de abajo).

Puede pasar en ordenadores o móviles con un navegador (muy) antiguo.

En ese caso, usa **otro navegador de Internet**, preferiblemente *Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera* o *Brave*, en su versión más reciente.

![Estrellas del sorteo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a35c8088c2ea800/image_dduuy6.png)

![Bola del sorteo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a35c8088c2ea800/image_18mhgon.png)