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# Comment modifier/renvoyer un email d'invitation d'un participant qui ne le reçoit pas / le perd ?

Après validation du tirage, certains participants peuvent ne pas recevoir / ont supprimé par erreur l'email d’invitation.

${color}[#ff4242](__Note Octobre 2025:__)${color}[#ff4242]( les emails en @orange.fr et @wanadoo.fr pose actuellement des problèmes de réception.)

**Comment remédier à cela ?**

| 1 - Rendez-vous sur *Mes événements* puis sélectionner votre événement :
* **1. Vérifiez et corrigez** si besoin l'adresse e-mail du participant en utilisant l’icône : **modifier l’e-mail du participant**
* **2. Renvoyez un e-mail** de lancement de tirage en utilisant l’icône : **renvoyer un e-mail d'invitation au participant**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a35c8088c2ea800/image_dpprn7.png)

| 2 - si toujours rien, l’e-mail est peut-être bloqué par l'anti-SPAM du destinataire
* Certains systèmes anti-spam peuvent placer les emails envoyés par Tirokdo (suivant des critères très variables, il n'y a pas de généralités) dans les **dossiers Spams / Promotions / Notifications.** Il conviendra de demander au destinataire de vérifier et de lui renvoyer si besoin l'email.
* D'autres systèmes anti-spam (peu utilisés) sont particulièrement restrictifs et nécessitent une validation par Captcha (ex: Mailinblack.com, SpamEnMoins.com, etc.), demandez alors l'ajout en liste blanche de l'adresse confirmation#at#tirokdo.com.
* Enfin, de **très rares messageries d'entreprises bloquent complètement les messages** venant de Tirokdo.com. Dans ce cas, si vosu avez une message d'entreprise, donner votre nom de domaine (la partie après le @), nous pourrons dans certains cas activer une configuration particulière pour éviter ce blocage.

|| Si vous avez des difficultés spécifiques sur une adresse email (c'est rare mais sait-on jamais) : passez par une adresse email moins restrictive (celle de l'organisateur - la votre - par exemple) puis transférez l’email d'invitation à la personne via votre messagerie (sans tenter de consulter le tirage bien entendu :)