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# Un partecipante ha difficoltà a fare l'estrazione: cosa fare?

Gli inviti sono stati inviati, ma un partecipante non riesce a fare l'estrazione (**scegliendo una stella**, **grattando la pallina dell'estrazione**, ecc., a seconda del tema scelto - vedi le schermate qui sotto).

Può succedere su computer o telefoni con un browser (molto) vecchio.

In questo caso, usa un **altro browser**, preferibilmente *Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera* o *Brave*, nella loro ultima versione.

![Stelle dell'estrazione](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a35c8088c2ea800/image_dduuy6.png)

![Pallina dell'estrazione](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a35c8088c2ea800/image_18mhgon.png)