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# Um participante não consegue fazer o sorteio, o que fazer?

Os convites foram enviados, mas um participante não consegue fazer o sorteio (**escolhendo uma estrela**, **raspando a bola do sorteio** etc., conforme o tema escolhido - veja as imagens abaixo).

Isso pode acontecer em computadores ou celulares com um navegador (muito) antigo.

Nesse caso, use **outro navegador de internet**, de preferência *Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera* ou *Brave*, na versão mais recente.

![Estrelas do sorteio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a35c8088c2ea800/image_dduuy6.png)

![Bola do sorteio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a35c8088c2ea800/image_18mhgon.png)