> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.tirokdo.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Un participant are dificultăți la extragere, ce e de făcut?

Invitațiile au fost trimise, dar un participant nu reușește să facă extragerea (**alegând o stea**, **răzuind globulețul de extragere** etc., în funcție de tema aleasă - vezi capturile de mai jos).

Asta se poate întâmpla pe calculatoare sau telefoane cu un browser (foarte) vechi.

În acest caz, folosește **alt browser de internet**, de preferință *Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera* sau *Brave*, în cea mai recentă versiune.

![Stele de extragere](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a35c8088c2ea800/image_dduuy6.png)

![Globuleț de extragere](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a35c8088c2ea800/image_18mhgon.png)