Q: Un participant ne reçoit pas l'email d'invitation, que faire ?

Il peut arriver après validation du tirage que certains participants ne trouvent pas le mail envoyé. Il y a 2 raisons principales : | 1 - L'adresse e-mail est erronée, rendez-vous alors sur la page Suivre mes événements : <ul> <li>Vérifiez et modifiez si besoin l'adresse e-mail du participant en utilisant l’icône : modifier l’e-mail du participant</li> <li>Renvoyez un e-mail de lancement de tirage en utilisant l’icône : renvoyer un e-mail d'invitation au participant</li> </ul> | 2 - L'e-mail d'invitation est bloqué par l'anti-SPAM du destinataire <ul> <li>Certains systèmes anti-spams peuvent placer les emails envoyés par Tirokdo (suivant des critères très variables, il n'y a pas de généralité) dans les dossiers Spams / Promotions / Notifications. Il conviendra de demander au destinataire de vérifier et de lui renvoyer si besoin l'email.</li> <li>D'autres systèmes anti-spam (peu utilisés) sont particulièrement restrictifs et nécessitent une validation par Captcha (ex: Mailinblack.com, SpamEnMoins.com, etc.), demandez alors l'ajout en liste blanche de l'adresse confirmation#at#tirokdo.com.</li> <li>Enfin, de très rares messageries d'entreprises bloquent complètement les messages venant de Tirokdo.com. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons activer une configuration particulière pour éviter ce blocage.</li> </ul> || Note : En dernier recours, si vous aviez encore des difficultés (c'est rare mais sait-on jamais), passez par une adresse email moins restrictive puis transférez directement l’em

Question 1

Comment organiser un Secret Santa avec Tirokdo ?

Accepted Answer

Le principe est simple comme un traditionnel tirage au sort au chapeau. Il y a 3 grandes étapes :

| Etape 1 - Organisation de l’événement Créez votre événement sur la page Lancer un tirage au sort et définissez :

Date de l’événement
Règles du jeu (ex : format du cadeau, thème, prix, fabrication DIY, etc.)
Nombre de cadeaux par participant (de 1 à 5 - la plupart d'entre vous resteront sur 1)
**Le mode de tirage A, B ou C ** (voir si besoin la page Quelles différences entre les modes de tirage ?)
La liste des participants (Nom et Email) (vous pouvez partager un lien d'inscription sur les réseaux sociaux pour permettre à chacun de d'inscrire de façon autonome)
** Les règles d'exclusions entre participants** (Note : la définition se fait après la création du tirage via la page "Gérer les exclusions entre participants")

| Etape 2 - Tirage au sort des participants Tout est prêt ? Les participants sont inscrits ? Validez le lancement du tirage ! Chacun reçoit alors un e-mail d'invitation lui donnant accès à son Espace participant et de lancer son/ses tirages au sort .

|| Voir un exemple d'espace participant : Espace Participant de Charlie || En tant qu'organisateur, vous pourrez vérifier à tout

Question 2

Quelles différences entre les 3 modes de tirages ?

Accepted Answer

Au lancement de votre événement, vous pourrez choisir entre 3 modes de tirage. Cela va avoir un impact sur la façon dont sont dévoilés les résultats des tirages aux différents participants.

| Mode A - Résultats secrets jusqu’au jour J ! (Standard et par défaut) Avec ce mode, chaque participant lance son tirage au sort et **connait individuellement son tirage au sort **via l'espace participant. Ensuite, à partir du jour J, les résultats peuvent être dévoilés uniquement sur action de l'organisateur en 2 temps :

à l'organisateur uniquement (visibles sur suivre mes événements)
à tous les participants (visibles sur l'espace participant) - une notification peut être envoyée aux participants -

Pas d’impair possible avec ce mode !

| Mode B - Résultats dévoilés dès le tirage ouvert ! Avec ce mode, les participants connaissent les résultats des tirages des autres participants dès qu'ils sont lancés sur l'espace participant (pas de secret ou de délit d'initié possible dans ce mode !)

| Mode C - Résultats secrets pour les Père Noël et tirés au sort jusqu’au jour J ! Avec ce mode est spécial, **les participants ne savent à qui il vont offrir leur cadeau **! A eux d'en savoir via les Lettre au Père Noël / échanges de messages pour mieux connaître leur tiré au sort ! Ensuite, à partir du jour J, les résultats peuvent être dévoilés uniquement sur action de l'organisateur en 2 temps :

à l'organisateur uniquement (visible sur suivre mes événements)
à tous les parti

Question 3

Comment définir des règles d'exclusion entre participants ?

Accepted Answer

**Lors de l'Etape 1 - **Organisation de l’événement, vous pouvez définir des règles d'exclusions entre les participants. Il suffit de passer par **Gérer les exclusions entre participants **depuis la page de gestion de votre tirage.

C’est très utile pour définir des règles comme “Pas de tirage possible dans un couple”, “Pas de tirage possible entre frères et soeurs”, “Pas de tirage possible entre personnes d’un même service”, etc. Libre à vous de définir les règles que vous souhaitez (en restant raisonnable si vous souhaitez qu'une solution puisse être trouvée … !) || Note 1 : une personne ne pourra jamais tomber sur elle-même (moyen le tirage sinon !) || Note 2 : si une personne A tombe sur B, le système fait en sorte que B ne tombe pas sur A.

| Lorsque vous dupliquez un événement (reprise de celui de l'an dernier par exemple), vous avez 2 options:

Option 1 : Reprendre les exclusions du précédent tirage
Option 2 : Ajouter en exclusions les résultats des tirages précédents (pour éviter de retomber sur les mêmes personnes). Cette option n'est PAS disponible si votre événement dupliqué n'est pas encore passé (mais c'est généralement le cas lorsque vous dupliquez)

Question 4

Un participant ne reçoit pas l'email d'invitation, que faire ?

Accepted Answer

Il peut arriver après validation du tirage que certains participants ne trouvent pas le mail envoyé. Il y a 2 raisons principales :

| 1 - L'adresse e-mail est erronée, rendez-vous alors sur la page Suivre mes événements :

Vérifiez et modifiez si besoin l'adresse e-mail du participant en utilisant l’icône : modifier l’e-mail du participant
Renvoyez un e-mail de lancement de tirage en utilisant l’icône : renvoyer un e-mail d'invitation au participant

| 2 - L'e-mail d'invitation est bloqué par l'anti-SPAM du destinataire

Certains systèmes anti-spams peuvent placer les emails envoyés par Tirokdo (suivant des critères très variables, il n'y a pas de généralité) dans les dossiers Spams / Promotions / Notifications. Il conviendra de demander au destinataire de vérifier et de lui renvoyer si besoin l'email.
D'autres systèmes anti-spam (peu utilisés) sont particulièrement restrictifs et nécessitent une validation par Captcha (ex: Mailinblack.com, SpamEnMoins.com, etc.), demandez alors l'ajout en liste blanche de l'adresse confirmation#at#tirokdo.com.
Enfin, de très rares messageries d'entreprises bloquent complètement les messages venant de Tirokdo.com. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons activer une configuration particulière pour éviter ce blocage.

|| Note : En dernier recours, si vous aviez encore des difficultés (c'est rare mais sait-on jamais), passez par une adresse email moins restrictive puis transférez directement l’em

Question 5

Comment inscrire efficacement les participants à un événement ?

Accepted Answer

Votre tirage va rassembler beaucoup de monde, disons à partir de 10-20 personnes (et est très attendu !), il y a 2 options possibles :

| Option 1 - Inscrivez directement les participants

Identifiez la liste des prénoms/noms et emails puis saisissez les sur la page de création de tirage (Faire un import de fichier CSV si il y en a beaucoup). || Note 1 : Il est possible d'utiliser un même email pour plusieurs participants (email partagé dans un couple, personne sans email, etc.). || Note 2 : voici un modèle de fichier CSV à importer. Modifiez-le et copier/coller le contenu dans la boite d'import sur "Lancer un tirage"

| Option 2 - Partagez un lien d'inscription (WhatsApp, Facebook, Twitter)

Laissez les participants s'inscrire par eux-mêmes via une page d'inscription dédiée à l'événement que vous partagerez par e-mail, WhatsApp, Facebook ou encore Twitter. Vous récupérez le lien juste après la création de l'événement.
Chacun indiquera alors son nom de participant et crée un compte Tirokdo en un clic via Facebook, Google ou LinkedIn. || Note 1 : En étape 1, l'organisateur à toujours la main pour modifier les inscriptions et vérifier que tout le monde est bien inscrit. || Note 2 : Une fois validé les invitations envoyées, la liste est figée - il existe tout de même une solution d'ajout/suppression avec des restrictions) -

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a35c8088c2ea800/partage-dinscription-li

Question 6

Comment gérer un désistement de participant après validation du tirage ?

Accepted Answer

Vous avez validé votre événement avec tout le monde et patatras, un participant invoque son droit de retrait ! Ne paniquez pas, tout n'est pas perdu !!

Pour cela, rendez-vous sur **Suivre mes événements > Votre événement ** puis cliquez sur Supprimer un participant en dernière minute. Vous pourrez alors le choisir le participant à supprimer. Il y a 2 principales situations principales possibles :

Le participant absent a déjà été tiré au sort par un autre participant : dans ce cas de figure, la personne l'ayant tiré recevra un nouveau tirage au sort (un email avec un invitation à retirer au sort lui sera envoyé immédiatement)
Le participant absent n'a pas encore été tiré au sort : c'est la situation idéale, il sera supprimé et il n'y aura pas impact visible. pour les autres participants

|| Note 1 : Dans le cas ou le participant a tiré au sort la personne qui devait lui faire un cadeau (situation qui peut arriver dans certaines situations), il ne sera pas possible de le supprimer (il apparaîtra grisé dans la liste). || Note 2 : cette fonction n'est accessible que si votre événement est paramétré pour 1 tirage par participant (la plupart des cas).

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