Question 1

Quelles différences entre les 3 modes de tirages ? (Mode expert)

Accepted Answer

Au lancement de votre événement, vous pourrez choisir (en mode Expert) entre 3 modes de tirage.

|| La sélection du mode de tirage se fait en mode Lancer / modifier un tirage (Mode expert) :

Le mode sélectioné va avoir un impact sur la façon dont sont dévoilés les résultats des tirages aux participants.

| Mode A - Résultats secrets jusqu’au jour J ! (Standard et par défaut) Avec ce mode, chaque participant lance son tirage au sort et **connait individuellement son tirage au sort **via l'espace participant. A partir du jour J, les résultats peuvent être dévoilés uniquement sur action de l'organisateur en 2 temps :

à l'organisateur uniquement (visibles sur suivre mes événements)
à tous les participants (visibles sur l'espace participant) - une notification peut être envoyée aux participants -

C'est le mode par défault !

| Mode B - Résultats dévoilés dès le tirage ouvert ! Avec ce mode, les participants connaissent les résultats des tirages des autres participants dès qu'ils sont lancés sur l'espace participant (pas de secret ou de délit d'initié possible dans ce mode !)

| Mode C - Résultats secrets pour les Pères Noël et tirés au sort jusqu’au jour J ! Avec ce mode spécial (pour ajouter un peu de piment au tirage) , **les participants ne savent à qui ils tirent au sort. **! A eux d'en savoir plus via les *Lettres au Père Noël / Echanges de messages

Question 2

Comment organiser un Secret Santa avec Tirokdo ?

Accepted Answer

Le principe est simple comme un traditionnel tirage au sort au chapeau. Il y a **4 grandes étapes **:

| Etape 1 - Préparation de l’événement Créez votre événement sur la page Lancer un tirage au sort et définissez :

Date de l’événement (c'est le jour ou l'on échange les cadeaux)
Règles du jeu (ex : format du cadeau, thème, prix min/max, fabrication DIY, etc.)
La liste des participants (Nom et Email) (vous pouvez partager un lien d'inscription sur les réseaux sociaux pour permettre à chacun de d'inscrire de façon autonome)
** Les règles d'exclusions entre participants** (Note : la définition se fait après la création du tirage via la page "Gérer les exclusions entre participants") En mode Expert uniquement
Preciser un budget min / MAX pour les cadeaux
Nombre de cadeaux par participant (de 1 à 5 - la plupart d'entre vous resteront sur 1)
**Le mode de tirage A, B ou C ** (voir si besoin la page Quelles différences entre les modes de tirage ?)

| Etape 2 - Tirage au sort des participants Tout est prêt ? Les participants sont inscrits ? Validez le lancement du tirage depuis gérer l’événement.

Chacun reçoit alors un e-mail d'invitation lui donnant accès à son Espace participant et de lancer so

Question 3

Comment définir des règles d'exclusion entre participants ?

Accepted Answer

**Lors de l'Etape 1 - **Organisation de l’événement, vous pouvez définir des règles d'exclusions entre les participants. Il suffit de passer par **Gérer les exclusions entre participants **depuis la page de gestion de l’évènement.

C’est très utile pour définir des règles comme “Pas de tirage possible dans un couple”, “Pas de tirage possible entre frères et soeurs”, “Pas de tirage possible entre personnes d’un même service”, etc.

Libre à vous de définir les règles que vous souhaitez (en restant raisonnable si vous souhaitez qu'une solution puisse être trouvée … !)

|| Note 1 : une personne ne pourra jamais tomber sur elle-même (moyen le tirage sinon !) || Note 2 : si une personne A tombe sur B, le système fait en sorte que B ne tombe pas sur A. || Note 3 : Les exclusions ne sont pas visibles des participants (pas de triche pour autant ;))

Lorsque vous dupliquez un événement (reprise de celui de l'an dernier par exemple), 2 options possibles :

Option 1 : Reprendre les exclusions du précédent tirage
Option 2 : Ajouter en exclusions les résultats des tirages précédents (pour éviter de retomber sur les mêmes personnes). Cette option n'est PAS disponible si l’événement dupliqué n'est pas encore passé (mais c'est généralement le cas lorsque vous dupliquez) et si vous n'avez pas publié les résultats.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a3

Question 4

Un participant ne reçoit pas / perd l'email d'invitation, que faire ?

Accepted Answer

Après validation du tirage, certains participants peuvent ne pas recevoir / supprimer par erreur le mail d’invitation

Comment remédier à cela ?

| 1 - Rendez-vous alors sur Gérer mon événement :

1. Vérifiez et modifiez si besoin l'adresse e-mail du participant en utilisant l’icône : modifier l’e-mail du participant
2. Renvoyez un e-mail de lancement de tirage en utilisant l’icône : renvoyer un e-mail d'invitation au participant

| 2 - si toujours rien, l’e-mail peut être bloqué par l'anti-SPAM du destinataire

Certains systèmes anti-spams peuvent placer les emails envoyés par Tirokdo (suivant des critères très variables, il n'y a pas de généralités) dans les dossiers Spams / Promotions / Notifications. Il conviendra de demander au destinataire de vérifier et de lui renvoyer si besoin l'email.
D'autres systèmes anti-spam (peu utilisés) sont particulièrement restrictifs et nécessitent une validation par Captcha (ex: Mailinblack.com, SpamEnMoins.com, etc.), demandez alors l'ajout en liste blanche de l'adresse confirmation#at#tirokdo.com.
Enfin, de très rares messageries d'entreprises bloquent complètement les messages venant de Tirokdo.com. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons activer une configuration particulière pour éviter ce blocage.

|| Note : En dernier recours, si vous avez encore des difficultés (c'est rare mais sait-on

Question 5

Comment dévoiler les résultats des tirages au sort ?

Accepted Answer

Avec les modes A et C, les résultats des tirages peuvent être dévoilés sur action de l'organisateur.

Il y a 2 niveaux de divulgation possibles :

Niveau 1 : Divulgués uniquement à l'organisateur
**Niveau 2 : **Divulgués à tous les participants (possible à partir du jour J uniquement) - Les résultats seront visibles sur la page d'accueil de l'Espace participant

Question 6

Supprimer un participant après validation du tirage (Mode expert)

Accepted Answer

Votre événement est validé avec tout le monde et patatras, un participant invoque son droit de retrait ! Ne paniquez pas !!

Pour cela, rendez-vous sur **Suivre mes événements > Votre événement ** et passez en Mode Expert en haut à droite (voir capture ci-dessous) puis cliquez sur Supprimer un participant. Vous pourrez alors le choisir le participant à supprimer. Il y a 2 principales situations :

Le participant absent a déjà été tiré au sort par un autre participant : dans ce cas, la personne l'ayant tiré recevra un nouveau tirage au sort (un email avec une invitation à retirer au sort lui sera envoyé immédiatement)
Le participant absent n'a pas encore été tiré au sort : situation idéale, il sera supprimé et il n'y aura pas impact visible pour les autres participants

|| Note 1 : Si un participant a tiré au sort la personne qui devait lui faire un cadeau (situation qui peut arriver), il ne sera pas possible de le supprimer (il apparaîtra grisé dans la liste). || Note 2 : cette fonction n'est accessible que si votre événement est paramétré pour 1 tirage par participant

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